نویسنده
شاه‌کلید
تیم شاه‌کلید، سازنده نرم‌افزار مدیریت اقامتگاه‌های کوتاه‌مدت. راهنمایی‌های این دانشنامه برای میزبان‌هایی نوشته شده که می‌خواهند رزرو، حساب‌وکتاب و مهمان‌ها را منظم‌تر مدیریت کنند.
۲۹۴ مقاله
ولکام مهمان چطور باشد
لحظهٔ ورود را می‌شود برنامه‌ریزی کرد: واحد از قبل گرم و خوش‌بو و روشن، یک پیام خوشامد کوتاه، توضیح سه‌دقیقه‌ای به‌جای سخنرانی و هدیه‌ی کوچک. خط زمانی ۱۰ دقیقه‌ی اول، با نمونه و منبع.
نظرسنجی از مهمان حین و بعد از اقامت
دو لحظهٔ نظرسنجی و دو هدف: حین اقامت برای اصلاح، بعد از اقامت برای سنجش. با سؤال‌های کوتاه، تعریف NPS و CSAT، مثال پرسشنامه، تفسیر پاسخ و پیگیری نظر منفی.
جلب رضایت مهمان و حس خانه‌ی خود
رضایت از فاصله‌ی انتظار و واقعیت ساخته می‌شود و «حس خانه» از جزئیات روزمره: جای چیدن وسایل، چیزهایی که برای آشپزی و استراحت لازم است. اینجا هر دو را با پژوهش و مثال عملی باز می‌کنیم.
قوانین خانه مسافر
بعد از گرفتن پروانه‌ی خانه مسافر چه تکلیف‌هایی دارید؟ نصب نرخ، گزارش ورود و خروج مهمان، اعتبار سه‌ساله، تعطیلی، تذکر تا لغو و پلمب، همه با ماده و منبع.
مدارک لازم برای مجوز خانه مسافر
فهرست رسمی و به‌روز مدارک مجوز خانه مسافر را در منابع قابل‌اتکا پیدا نکردیم و فهرست نمی‌سازیم. به‌جایش گام به گام می‌گوییم فهرست فعلی استان خودتان را از کجا و با چه پرسش‌هایی بگیرید.
خداحافظی با مهمان چطور باشد
خداحافظی خوب یعنی خروج بی‌دردسر، حساب شفاف، پیام تشکر در زمان درست و یک درخواست کوچک و بی‌فشار برای نقد یا بازگشت. ترتیب پیام‌ها، متن نمونه و خطاهای رایج.
مقایسه نرم‌افزارهای جهانی مدیریت اقامتگاه؛ Guesty، Hostaway، Cloudbeds
مقایسه‌ی ساختاری چهار نرم‌افزار جهانی مدیریت اقامتگاه: مخاطب، قابلیت‌های اصلی، وضعیت قیمت از صفحه‌ی رسمی با تاریخ و معیار انتخاب. فقط از منبع رسمی؛ بقیه «تأیید نشد».
پاک کردن شیشه و آینه اقامتگاه
شیشه بدون رد با گرد و خاک‌گیری اول، مایع کم، پارچه‌ی میکروفیبر یا تی‌شیشه و پرهیز از آفتاب مستقیم تمیز می‌شود. روش داخل و بیرون، آینه، لکه‌ی آهک، پنجره‌ی ارتفاع و ایمنی نردبان را می‌خوانید.
اقامتگاه مناسب دورهمی
دورهمی دوستان، خانواده و تیم با مهمان خانوادگی فرق دارد: خواب و ظرفیت واقعی، فضای مشترک، آشپزخانه و ایمنی غذا، صدا، تقسیم هزینه، ودیعه و قیمت‌گذاری گروهی، با مثال‌های عددی فرضی و منبع.
روش پاک کردن صفحه گاز
صفحه‌گاز را فقط سرد تمیز کنید، شعله‌پخش‌کن را بشویید و کامل خشک کنید و سوراخ‌های مشعل را با سوزن باز کنید، نه خلال‌دندان چوبی. روش گام به گام طبق راهنمای Whirlpool و Samsung و ایمنی گاز.
ایمنی گاز و آتش‌سوزی در آشپزخانه اقامتگاه و آموزش مهمان
خطر اصلی آشپزخانه‌ی اقامتگاه مهمانی است که اجاق و هود را نمی‌شناسد. تجهیزات لازم، برگه‌ی راهنمای یک‌صفحه‌ای، رفتار هنگام بوی گاز یا آتش تابه، و تفاوت توصیه‌ی منابع با هم و با آنچه تأیید نشد.
نمونه قرارداد اجاره سوئیت و منزل مبله
قرارداد سوئیت و منزل مبله حول صورت‌جلسه‌ی تحویل اموال، قبوض، ساعت سکوت، پارکینگ و کلید و ثبت نفرات می‌چرخد. بندهای آماده‌ی قابل‌تطبیق و جدول فهرست اموال را آورده‌ایم.