Hostaway یک نرم‌افزار مدیریت اجاره‌ی کوتاه‌مدت است که کانال‌منیجر، صندوق پیام یکپارچه، تقویم، قیمت‌گذاری پویا، اتوماسیون، پورتال و صورت‌حساب مالک و سازنده‌ی سایت رزرو مستقیم را در یک محصول جمع کرده است. مخاطبش مدیران حرفه‌ای و صاحبان چند ملک‌اند که روی Airbnb، Vrbo و Booking.com می‌فروشند. قیمتش را در صفحه‌ی رسمی نتوانستیم تأیید کنیم، و این را در ادامه صریح می‌گوییم.
مقاله بی‌طرف است و بر پایه‌ی صفحه‌های رسمی و یک خبر مالی منتشرشده نوشته شده؛ هر ادعای بازاریابی شرکت را با برچسب «ادعای شرکت» آورده‌ایم. آخرین بازبینی: ۲ آبان ۱۴۰۵.
تاریخچه و سرمایه‌گذاری
طبق خبر منتشرشده در Pulse 2 (۷ ژوئن ۲۰۲۳)، Hostaway در ۲۰۱۵ توسط مارکوس رادر، سابر کردستانچی و میکو نورمینن راه‌اندازی شد و رادر مدیرعامل و هم‌بنیان‌گذار است. همان خبر از جذب ۱۷۵ میلیون دلار سرمایه‌ی رشد به رهبری PSG می‌گوید و آن را «بزرگ‌ترین جذب سرمایه‌ی این بخش تا آن زمان» توصیف می‌کند، و می‌نویسد مشتریان Hostaway روی هم بیش از ۱۰۰ هزار ملک در بیش از ۱۰۰ کشور مدیریت می‌کنند. این عددها از زبان خود شرکت یا خبر همراه آن است؛ از منبع مستقل تأیید نکردیم. محل دقیق دفتر مرکزی را هم از منبع رسمی بازشده نیافتیم و فهرست‌های ثانویه‌ی سرمایه‌گذاری در رقم کل سرمایه با هم اختلاف داشتند، پس رقم کل را نمی‌آوریم.
چه قابلیت‌هایی دارد؟
از صفحه‌ی اصلی رسمی (بازشده ۲ آبان ۱۴۰۵) این‌ها استخراج می‌شود:
کانال‌منیجر: اتصال به Airbnb، Vrbo، Booking.com، Google و Expedia با تقویم چندکاناله و اتصال مستقیم API که به گفته‌ی شرکت از رزرو تکراری جلوگیری می‌کند.
PMS و صندوق پیام یکپارچه، قیمت‌گذاری پویا، موتور رزرو مستقیم و گزارش‌گیری.
اتوماسیون: پیام‌ها، نظرها، وظایف، پرداخت‌ها، قیمت، پشتیبانی از قفل هوشمند و صورت‌حساب مالک؛ ابزار «پاسخ هوش مصنوعی» که شرکت می‌گوید می‌تواند «تا ۹۰٪» ارتباط با مهمان را خودکار کند (ادعای شرکت، بدون روش اندازه‌گیری).
بازارچه‌ی یکپارچه‌سازی: ادعای بیش از ۳۰۰ اتصال و API باز.
پورتال مالک و قالب صورت‌حساب با ارسال خودکار.
سایت رزرو مستقیم با ابزار سئو و ترجمه.
پشتیبانی تلفنی ۲۴ ساعته، رضایت مشتری «بیش از ۹۷٪» و «۲۵٪ درآمد بیشتر برای هر آگهی» هم روی صفحه آمده، اما همه ادعای شرکت‌اند و مستقل تأیید نشدند.
قیمت
صفحه‌ی قیمت رسمی Hostaway را در ۲ آبان ۱۴۰۵ باز کردیم، اما آنچه از آن دریافت شد فقط عنوان صفحه بود و نمی‌شد گفت پلنی با عدد نمایش داده شده یا قیمت پشت فرم تماس است. نشانی «درباره‌ی ما» هم خطای ۴۰۴ داد. بنابراین قیمت: تأیید نشد. از فروش شرکت پیشنهاد بخواهید و درباره‌ی هزینه‌ی هر ملک، هزینه‌ی راه‌اندازی، کارمزد پرداخت و افزونه‌ها شفاف بپرسید.
مزایا و محدودیت‌ها
مزیت | محدودیت یا نکته | |
|---|---|---|
دامنه | کانال‌منیجر + PMS + سایت رزرو + پورتال مالک در یک جا | قابلیت‌ها زیادند؛ برای یک ملک شاید لازم نباشد |
اتصال‌ها | ادعای بیش از ۳۰۰ اتصال و API باز | کیفیت هر اتصال را تست نکردیم |
اتوماسیون | پیام، وظیفه، صورت‌حساب مالک و قفل هوشمند | تنظیم قالب‌ها و قواعد زمان‌بر است |
قیمت | — | عدد علنی تأیید نشد |
بازار ایران | — | زبان فارسی، تقویم شمسی، تسویه‌ی ایرانی و دسترسی میزبان ایرانی تأیید نشد |
برای چه کسانی مناسب است؟
مناسب‌تر برای مدیرانی که چند ملک را روی چند کانال می‌فروشند و می‌خواهند پیام، قیمت و گزارش مالک را یک‌جا ببینند؛ مثلاً ویلاداری که هم روی Airbnb و هم Booking آگهی دارد و با پیام‌های تکراری مهمان درگیر است. کمتر مناسب برای کسی که یک آپارتمان دارد و فقط تقویم می‌خواهد، یا کسی که مهمان‌هایش فقط از کانال‌های داخلی ایران می‌آیند و به کانال جهانی نیازی ندارد. معیارهای انتخاب در راهنمای انتخاب PMS و مقایسه‌ی نرم‌افزارهای مدیریت اقامتگاه آمده؛ کانال‌منیجر و iCal را هم در این مقاله توضیح داده‌ایم.
شاه‌کلید و Hostaway
شاه‌کلید برای بازار ایران و مدیریت داخلی اقامتگاه طراحی شده و به کانال‌های جهانی مثل Airbnb یا Booking وصل نیست؛ کانال‌منیجر ندارد. اگر کارتان فروش در همین کانال‌هاست، Hostaway و محصولاتی مثل آن ابزار آن کارند. برای نگاه به بازار ایران سهم بازار پلتفرم‌های اجاره در ایران را ببینید.
آنچه نتوانستیم تأیید کنیم
قیمت پلن‌ها و هزینه‌های جانبی.
دفتر مرکزی و رقم کل سرمایه‌ی جذب‌شده.
ادعاهای ۱۰۰ هزار ملک، ۳۰۰ اتصال، ۹۷٪ رضایت، ۲۵٪ درآمد بیشتر و ۹۰٪ خودکارسازی.
دسترسی میزبان ایرانی به سرویس و پرداخت، زبان فارسی و تقویم شمسی. از Hostaway و پلتفرم‌های متصل شرایط فعلی را بپرسید.
برای تصویر کلی این حوزه، Airbnb چیست را هم ببینید.
سؤال‌های پرتکرار
Hostaway با Guesty چه فرقی دارد؟
هر دو PMS و کانال‌منیجر برای اجاره‌ی کوتاه‌مدت‌اند و بر مدیران ملک تمرکز دارند. تفاوت واقعی در قیمت، کیفیت پشتیبانی، اتصال‌های موردنیاز شما و تجربه‌ی کاربری است که باید در آزمایش خودتان بسنجید؛ مقاله‌ی Guesty را هم ببینید.
Hostaway خودش آگهی را به مهمان می‌فروشد؟
نه. آگهی شما را به کانال‌هایی مثل Airbnb و Booking می‌فرستد و سایت رزرو مستقیم هم می‌سازد.
قبل از خرید چه بپرسم؟
هزینه به ازای هر ملک، هزینه‌ی راه‌اندازی، کارمزد پرداخت، حداقل مدت قرارداد، و اینکه اتصال کانال‌های موردنظر شما در کدام پلن قرار دارد.
نظرها