Cloudbeds یک پلتفرم مدیریت مهمان‌پذیری ابری است که PMS (سیستم مدیریت اقامتگاه)، کانال‌منیجر، موتور رزرو، پرداخت و ابزار درآمد و بازاریابی را در یک مجموعه ارائه می‌کند. برخلاف Guesty و Hostaway که بیشتر از اجاره‌ی کوتاه‌مدت آمده‌اند، سایت رسمی Cloudbeds هتل، هاستل، B&B، اقامتگاه و اجاره‌ی کوتاه‌مدت را با هم نام می‌برد؛ پس مخاطب اصلی‌اش صاحبان اقامتگاه‌های تجاری است که پذیرش و اتاق دارند. قیمت روی صفحه‌ی رسمی نیست و برای همه‌ی پلن‌ها باید پیشنهاد گرفت.
مقاله بی‌طرف است. صفحه‌ی «درباره‌ی ما» و خبر PhocusWire با خطا باز نشدند؛ بخش تاریخچه از خبر Hotel Online و صفحه‌ی اصلی رسمی آمده است. آخرین بازبینی: ۲ آبان ۱۴۰۵.
تاریخچه و سرمایه‌گذاری
خبر Hotel Online (۳ نوامبر ۲۰۲۱) Cloudbeds را شرکتی تأسیس‌شده در ۲۰۱۲ معرفی می‌کند که ۱۵۰ میلیون دلار Series D به رهبری SoftBank Vision Fund 2 جذب کرد؛ Echo Street و Walleye Capital سرمایه‌گذار جدید و Viking Global، PeakSpan و Counterpart سرمایه‌گذاران قبلی بودند. مجموع سرمایه‌ی جذب‌شده در همان خبر ۲۵۳ میلیون دلار آمده و مشتریان «بیش از ۲۲ هزار ملک مستقل در ۱۵۷ کشور» اعلام شده‌اند (ادعای شرکت در متن خبر). نشانی شرکت در سن‌دیگو از سرخط خبر برداشت می‌شود. هیچ منبع بازشده‌ای از وضعیت مالی بعد از ۲۰۲۱ نداشتیم.
چه قابلیت‌هایی دارد؟
از صفحه‌ی اصلی رسمی (بازشده ۲ آبان ۱۴۰۵):
PMS ابری برای عملیات پذیرش.
پرداخت: کارت و کیف پول موبایل، با ذکر PCI DSS سطح ۱ و 3D Secure.
توزیع: کانال‌منیجر و موتور رزرو که طبق سایت «کمیسیون اضافه» ندارند (یعنی از طرف خود Cloudbeds کمیسیون رزرو نمی‌گیرند؛ هزینه‌ی اشتراک و پرداخت جداست).
تجربه‌ی مهمان: ثبت ورود دیجیتال، کیوسک، پورتال مهمان، صندوق پیام و چت‌بات.
درآمد و بازاریابی: مدیریت درآمد، بازاریابی دیجیتال، وب‌سایت، مدیریت اعتبار و CRM مهمان.
API باز و فروشگاه اپلیکیشن.
تعداد شرکا هم دو جور آمده: «بیش از ۴۵۰ شریک اتصال» در متن و «۶۰۰+» در متن جایگزین یک تصویر؛ پس رقم دقیقی نمی‌نویسیم.
صفحه ادعاهایی مثل «۲۵٪ افزایش رزرو مستقیم» و «۱۸٪ رشد RevPAR» و «۱۰ برابر بازگشت سرمایه‌ی بازاریابی» دارد که ادعای شرکت‌اند و مستقل تأیید نشدند.
قیمت
صفحه‌ی قیمت رسمی را در ۲ آبان ۱۴۰۵ دیدیم: چهار پلن با نام Flex («پشته‌ی فناوری خودت را بساز»)، One («پلتفرم یکپارچه»)، Experience (تجربه‌ی مهمان) و Enterprise همگی با دکمه‌ی «درخواست پیشنهاد قیمت»؛ هیچ عددی نمایش داده نمی‌شد. افزونه‌های درآمد و بازاریابی هم بی‌قیمت بودند. پس قیمت: تأیید نشد و برای تخمین هزینه باید از فروش پیشنهاد بگیرید.
مزایا و محدودیت‌ها
مزیت | محدودیت یا نکته | |
|---|---|---|
دامنه | PMS، پرداخت، کانال‌منیجر و موتور رزرو و مارکتینگ در یک اکوسیستم | محصول بزرگ‌تر از نیاز یک ملک کوچک است |
مخاطب | هتل، هاستل، B&B و اجاره‌ی کوتاه‌مدت؛ سایت برای هر اندازه محتوا دارد | اجاره‌ی کوتاه‌مدت خانه‌ای بدون پذیرش ممکن است با ابزار تخصصی‌تر بهتر پوشش داده شود (برداشت ما، نه ادعای منبع) |
توزیع | ادعای صدها اتصال به OTA و شریک | عدد دقیق متناقض است؛ کانال موردنیازتان را بپرسید |
قیمت | — | هیچ قیمتی علنی نیست |
بازار ایران | — | زبان فارسی، تقویم شمسی، دسترسی میزبان ایرانی تأیید نشد |
برای چه کسانی مناسب است؟
مناسب‌تر برای هتل کوچک و متوسط، هاستل یا مجموعه‌ای که پذیرش، اتاق‌بندی و چند کانال فروش دارد و پرداخت و بازاریابی را هم می‌خواهد یک‌جا ببیند. کمتر مناسب برای صاحب یک خانه‌ی اجاره‌ای که فقط تقویم و پیام می‌خواهد، یا کسی که مهمانش فقط ایرانی است. برای فرق PMS و کانال‌منیجر راهنمای انتخاب PMS و کانال‌منیجر و iCal را ببینید؛ مقایسه‌ی کلی‌تر در مقایسه‌ی نرم‌افزارهای مدیریت اقامتگاه است. سه رقیب نزدیک: Guesty، Hostaway و Lodgify.
شاه‌کلید و Cloudbeds
شاه‌کلید برای بازار ایران و مدیریت داخلی اقامتگاه ساخته شده و به کانال‌های جهانی وصل نیست و کانال‌منیجر ندارد. Cloudbeds در مقیاس و دامنه‌ی بین‌المللی کار می‌کند؛ این دو محصول جای هم را نمی‌گیرند.
آنچه نتوانستیم تأیید کنیم
قیمت همه‌ی پلن‌ها و افزونه‌ها (علنی نیست).
آمار فعلی مشتری و ملک؛ فقط عددهای ۲۰۲۱ و ادعای ۲۰ هزار ملک در ۱۵۰ کشور صفحه‌ی اصلی را داریم.
تعداد دقیق اتصال به OTA.
ادعاهای افزایش رزرو مستقیم، RevPAR و بازگشت سرمایه.
دسترسی میزبان ایرانی، پرداخت، زبان فارسی و تقویم شمسی؛ از خود شرکت بپرسید.
برای تصویر کلی این حوزه، Airbnb چیست را هم ببینید.
سؤال‌های پرتکرار
Cloudbeds برای خانه‌ی اجاره‌ای هم مناسب است؟
سایت رسمی اجاره‌ی کوتاه‌مدت را هم در مخاطب‌هایش نام می‌برد، اما محصول برای مجموعه‌هایی با پذیرش و عملیات هتلی قوی‌تر معرفی شده است. نیاز واقعی‌تان را با دمو بسنجید.
«بدون کمیسیون اضافه» یعنی ارزان؟
نه. یعنی از رزروی که از موتور رزرو یا کانال‌منیجر می‌گیرید کمیسیون جدا نمی‌دهید؛ هزینه‌ی اشتراک و پرداخت هنوز هست و قیمت علنی نیست.
فرق Cloudbeds با Guesty چیست؟
Guesty ریشه در مدیریت ملک اجاره‌ی کوتاه‌مدت دارد؛ Cloudbeds مجموعه‌ی کامل هتل‌داری را هم می‌پوشاند. برای معیارهای مقایسه به مقایسه‌ی نرم‌افزارها بروید.
نظرها