برچسب
منابع انسانی
۱۸ مقاله
مدیر اقامتگاه کیست؟ شرح وظایف، مهارت‌ها و حدود اختیار
مدیر اقامتگاه مسئول تبدیل ملک به کسب‌وکار است: رزرو، مهمان، نظافت، مالی و نیرو. وظایف هر حوزه، حدود اختیار، مدل‌های حقوق و قرارداد مدیریت و یک هفته‌ی کاری نمونه را با هم مرور می‌کنیم.
فرهنگ خدمات و آموزش تیم اقامتگاه؛ از روز اول تا استاندارد ثابت
ارزش‌های «مهمان‌نوازی» وقتی کار می‌کنند که به رفتارهای قابل‌دیدن تبدیل شوند. برنامه‌ی آموزش ۹۰ روزه، مهارت‌سنجی عملی، مربی‌گری و روش ساده‌ی سنجش اثر آموزش.
دستمزد و آموزش نظافتچی اقامتگاه؛ ساعتی، ثابت یا به‌ازای هر تحویل؟
ساعتی، ثابت، به‌ازای هر تحویل یا ترکیبی؟ هر مدل چه رفتاری می‌سازد، پژوهش‌ها درباره‌ی سرعت و فشار بدنی چه می‌گویند، و نیروی تازه را با چه برنامه‌ی روز اول و بازرسی ۱۰دقیقه‌ای آماده کنیم.
منابع انسانی اقامتگاه؛ جذب، آموزش و نگهداشت نیرو
اقامتگاه با نیروی پذیرش، نظافت و تعمیر اداره می‌شود و هزینه‌ی رفتن هر نفر بیشتر از چیزی است که حساب می‌کنیم. جذب، دسترسی به کلید، قرارداد، آموزش، پاداش و شیفت‌ها را مرور می‌کنیم.
مدیریت چند اقامتگاه؛ از یک واحد تا چند مجتمع در شهر
با رشد از یک واحد به چند واحد و بعد چند مجتمع، چیزهایی که تا دیروز با حافظه و گوشی اداره می‌شد از هم می‌پاشد. این راهنما می‌گوید در هر مرحله چه چیزی خراب می‌شود و چه فرایند، نقش و حساب‌وکتابی لازم است.
مدیریت تیم پذیرش و نظافت در چند شعبه؛ نقش‌ها و سطح دسترسی
وقتی اقامتگاه‌ها از یکی به چند تا می‌رسند، تیم هم بزرگ می‌شود. اینجا می‌گوییم هر نفر باید چه ببیند، چه بتواند بکند، و در شاه‌کلید چطور این محدودیت‌ها را تنظیم کنید.