بخش «خانه‌داری و نظافت» شاه‌کلید برای این است که بین خروج یک مهمان و ورود مهمان بعدی، هیچ واحدی «نمی‌دانم تمیز شد یا نه» نماند. اگر هنوز استاندارد نظافت ندارید، اول راهنمای خانه‌داری حرفه‌ای اقامتگاه را بخوانید تا بدانید چه کارهایی باید انجام شود؛ این مقاله فقط نشان می‌دهد آن برنامه در شاه‌کلید چطور اجرا و پیگیری می‌شود.
تابلوی «امروز»
صفحه‌ی اول بخش، تابلوی واحدهاست. هر واحد یک وضعیت دارد: نیاز به نظافت، در حال نظافت، تمیز؛ منتظر بازرسی، آماده‌ی تحویل یا خارج از سرویس. روی هر کارت می‌بینید مهمان فعلی کیست، امروز خروج یا ورود دارد یا نه، ورود بعدی چه روزی است و کارهای نظافت آن واحد چه وضعیتی دارند. واحدهایی که امروز هم خروج دارند هم ورود، بالای فهرست و با برچسب «خروج و ورود همان روز» هستند. وضعیت هر واحد را می‌شود دستی هم عوض کرد؛ مثلاً واحدی که در حال تعمیر است «خارج از سرویس» بماند و رویدادهای نظافت آن را عوض نکنند.
کار نظافت خودکار از روی رزرو
با هر خروج، یک کار «نظافت بعد از خروج» از روی رزرو ساخته می‌شود؛ لازم نیست دستی بنویسید. با تیک «خروج انجام شد» در میز پذیرش هم واحد فوراً «نیاز به نظافت» می‌شود. اگر مهمان بعدی همان روز برسد، کار فوری است و مهلت ساعتی (ساعت ورود از تنظیمات) دارد؛ اگر فردا برسد اولویتش «زیاد» می‌شود. رزرو لغو شود، کار شروع‌نشده‌اش لغو می‌شود، و اگر تاریخ خروج عوض شود، موعد کار به‌روز می‌شود. کاری که خودتان حذف کنید دوباره ساخته نمی‌شود. اگر بخواهید، نظافت سبک «حین اقامت» هم هر چند روز یک‌بار برای مهمانان طولانی‌مدت ساخته می‌شود.
کارهای دستی هم دارید: نظافت عمیق یا هر کار دیگر، برای یک واحد یا چند واحد با هم.
نیرو، چک‌لیست و پایان نظافت
هر کار نوع، تاریخ، اولویت، مسئول و زمان برآوردی دارد. مسئول را دستی انتخاب می‌کنید یا تخصیص خودکار را روشن می‌کنید: «نیروی پیش‌فرض هر ساختمان» یا «تقسیم برابر بین نیروها» (کم‌کارترین نفر در همان روز). اگر کسی مسئول نباشد، اولین نفری که «شروع نظافت» را بزند مسئول می‌شود.
چک‌لیست هر نوع نظافت آماده است و در تنظیمات به سلیقه‌ی خودتان عوض می‌شود. اولین تیک، کار را «در حال نظافت» می‌کند. با «پایان نظافت» مدت کار از شروع تا پایان ثبت می‌شود و می‌توانید تعداد ست رخت‌خواب و حوله‌ای را که برای شست‌وشو می‌رود هم بنویسید. نیروی میدانی می‌تواند فقط با دسترسی «اجرای نظافت» کار کند: شروع و پایان، تیک، عکس و گزارش مشکل، بدون ویرایش و حذف.
بازرسی سرپرست
اگر «بازرسی» را در تنظیمات روشن کنید، بعد از پایان نظافت واحد «منتظر بازرسی» می‌ماند تا سرپرست آن را تأیید کند (با امتیاز ۱ تا ۵) یا با ذکر دلیل برای اصلاح برگرداند. برگشت، کار را دوباره به نیرو می‌دهد، اعلان می‌فرستد و تعداد اصلاح‌ها را در گزارش می‌شمارد. بعد از تأیید، واحد «آماده‌ی تحویل» می‌شود. اگر بازرسی خاموش باشد، واحد بعد از پایان نظافت مستقیم آماده می‌شود. برای ساختن استاندارد بازرسی، کنترل کیفیت نظافت را ببینید.
مشکل، عکس و مصرف انبار
حین نظافت می‌توان مشکل ثبت کرد: خرابی، وسیله‌ی گم‌شده، شیء جامانده‌ی مهمان، لکه‌ی شدید یا کمبود مواد مصرفی، با شدت کم تا زیاد. اگر بخش «نگهداری و تعمیرات» فعال باشد، همان‌جا با یک تیک یک کار تعمیر برای همان واحد ساخته می‌شود (نگهداری و تعمیرات در شاه‌کلید). عکس قبل، بعد یا مشکل (JPG، PNG، WebP یا PDF، تا ۱۲ فایل و هرکدام ۵ مگابایت) به کار پیوست می‌شود. اگر بخش «اموال و انبار» فعال باشد، مواد مصرفی که برای این نظافت برداشته شده از موجودی انبار همان ساختمان کم می‌شود و در صورت اشتباه با حذف قلم برمی‌گردد (اموال و انبار در شاه‌کلید).
یادآوری و گزارش
هر روز ساعت ۷:۳۰ صبح، کارهای امروز (و در صورت تنظیم، عقب‌افتاده‌ها) به‌صورت یک پیام تجمیعی برای هر نیرو یادآوری می‌شود؛ اعلان داخل برنامه و پوش پیش‌فرض روشن است. پیامک به اتصال سرویس پیامک و موجودی کیف پول سازمان شما بستگی دارد و پیش‌فرض خاموش است.
در گزارش برای بازه‌ی دلخواه می‌بینید چند نظافت انجام شده، میانگین مدت هر نیرو در برابر زمان استاندارد، دستمزد و هزینه‌ی اضافی، تعداد اصلاح‌ها، میانگین امتیاز بازرسی، مشکل‌های ثبت‌شده و جمع رخت‌شویی، به تفکیک نیرو، واحد و روز؛ با خروجی اکسل. برای تعیین دستمزد هر نظافت و مقایسه‌ی روش‌ها، مدل‌های هزینه‌ی نظافت را بخوانید.
چه چیزی ندارد؟
دستمزد و هزینه‌ی اضافی فقط روی خود کار نوشته می‌شود و خودکار در بخش «هزینه‌ها» ثبت نمی‌شود.
مسیر روزانه‌ی نیرو، مکان‌یابی یا ثبت ساعت ورود و خروج او ندارد؛ فقط زمان شروع و پایان هر کار ثبت می‌شود.
با دستگاه‌های رخت‌شویی یا شرکت خشک‌شویی یکپارچه نیست؛ تعداد رخت‌ها را آدم‌ها وارد می‌کنند.
کاربر محدود به چند ساختمان، کارهای خودکار را فقط برای ساختمان‌های خودش می‌بیند و همگام‌سازی کامل را اجرای شبانه (۶ صبح) انجام می‌دهد.
سؤال‌های پرتکرار
کارهای نظافت از کجا می‌آیند؟ از رزروها؛ خروج‌های امروز تا چند روز آینده (پیش‌فرض ۳ روز). هر ساعت خودکار و با دکمه‌ی «ساخت از روی رزروها» هم دستی همگام می‌شود، بدون ساختن تکراری.
اگر نیرو چک‌لیست را کامل تیک نزده باشد؟ هنگام پایان می‌پرسد همه‌ی موارد تیک بخورند یا نه.
می‌شود چک‌لیست را عوض کرد؟ بله، برای هر نوع نظافت در تنظیمات؛ و برگشت به پیش‌فرض سیستم هم ممکن است.
واحد خارج از سرویس چه می‌شود؟ وضعیتش با رویدادهای نظافت عوض نمی‌شود تا خودتان آن را برگردانید.
نظرها