برچسب
ارتباط با مهمان
۱۵ مقاله
پ
آداب میزبانی و ارتباط با مهمان
پشتیبانی شبانه‌روزی مهمان و حل اختلاف؛ بدون بی‌خوابی در دسترس باشیم
پشتیبانی ۲۴ ساعته یعنی سطح‌بندی درخواست‌ها، سقف زمان پاسخ، مدل نوبت‌بندی و اختیار مالی مشخص برای پشتیبان، نه بیدار ماندن میزبان. همراه با الگوی LEARN برای حل اختلاف.
۶ دقیقه
و
فناوری و اتوماسیون عملیات
وای‌فای هوشمند و فناوری داخل اقامتگاه؛ کپتیو پورتال، تبلت و Casting
وای‌فای پایدار و جدا از شبکه‌ی خودتان مهم‌ترین فناوری داخل اقامتگاه است. کپتیو پورتال، جمع‌آوری شماره، تبلت و Casting کی ارزش دارند و چه ریسکی دارند.
۶ دقیقه
ر
آداب میزبانی و ارتباط با مهمان
راهنمای اقامتگاه برای مهمان (House Manual) و پک خوش‌آمدگویی
راهنمای اقامتگاه باید به سؤال‌های واقعی مهمان جواب بدهد، نه یک متن بلند. ساختار پیشنهادی، قالب نمونه، نسخه‌ی کاغذی و QR، چندزبانه‌سازی و اینکه در Welcome Pack چه ارزش دارد.
۱۰ دقیقه