نویسنده
شاه‌کلید
تیم شاه‌کلید، سازنده نرم‌افزار مدیریت اقامتگاه‌های کوتاه‌مدت. راهنمایی‌های این دانشنامه برای میزبان‌هایی نوشته شده که می‌خواهند رزرو، حساب‌وکتاب و مهمان‌ها را منظم‌تر مدیریت کنند.
۲۹۴ مقاله
کد تخفیف برای رزرو مستقیم اقامتگاه؛ طراحی، هزینه و اشتباهات
تخفیف هدفمند چه موقع از کمیسیون پلتفرم ارزان‌تر تمام می‌شود و چه موقع فقط درآمد را می‌خورد؟ انواع کد تخفیف، فرمول حاشیه‌ی سود، سقف و انقضا و خطاهایی که مهمان را به انتظار تخفیف عادت می‌دهد.
نظافت کلی یا نظافت بین دو مهمان؟ برنامه دوره‌ای اقامتگاه
نظافت بین دو مهمان، شکاف‌هایی را جا می‌اندازد که فقط نظافت کلی پر می‌کند. اینجا تفاوت دو کار، ترتیب علمی کار، جدول فرکانس هر وظیفه و روش زمان‌بندی را می‌بینید.
امنیت و حریم خصوصی داده در نرم‌افزار اقامتگاه؛ دسترسی نقش‌محور و لاگ
قبل از سپردن اطلاعات مهمان و حساب‌های مالی به یک نرم‌افزار، چه چیزهایی را بپرسید: دسترسی نقش‌محور، لاگ تغییرات، معنای ۹۹٫۹٪ آپ‌تایم، پشتیبان‌گیری و نگهداری یا امحای داده‌ی هویتی.
بازاریابی محتوایی اقامتگاه؛ داستان برند و ویدئو که رزرو می‌آورد
محتوایی که رزرو می‌آورد به سؤال مهمان جواب می‌دهد، نه فقط اتاق را نشان. داستان مکان، قالب‌های ساده، تقویم محتوای هفتگی برای میزبان تنها، بازاستفاده و شاخص‌های سنجش.
کنسیرج و خدمات حین اقامت؛ چه خدماتی بدهیم و چطور قیمت بگذاریم؟
کنسیرج در اقامتگاه یعنی رابط مهمان با خدمات محلی. کدام خدمت را خودمان بدهیم و کدام را به شریک بسپاریم، مسئولیت واسطه‌گری، کمیسیون شریک، ثبت درخواست و معیار قیمت‌گذاری.
اقامتگاه و جامعه محلی؛ گردشگری پایدار، نیروی بومی و رابطه با همسایه‌ها
اقامتگاه فقط مهمان نمی‌پذیرد، در یک محله یا روستا کار می‌کند. چطور استخدام و خرید محلی بیشتر پول را در منطقه نگه می‌دارد، قوانین رفتار مهمان با جامعه چه باشد و شکایت محلی را چطور مدیریت کنیم.
هزینه نظافت اقامتگاه؛ جدا از نرخ بگیریم یا داخل نرخ؟
هزینه‌ی نظافت را جدا بگیریم یا داخل نرخ شب بگنجانیم؟ چهار مدل، حساب هزینه‌ی واقعی هر اقامت، اثر قیمت جداشده بر تصمیم مهمان و قاعده‌ی «قیمت کل» پلتفرم‌ها را با مثال عددی ببینید.
شوینده و لکه‌بری در اقامتگاه؛ انتخاب شوینده، رسوب و لکه‌های سخت
شوینده را با نوع کثیفی و جنس سطح انتخاب کنید نه با «قوی‌تر». اصول ساده‌ی شیمی نظافت، لکه‌زدایی منسوجات بر اساس نوع لکه، برچسب و برگه‌ی ایمنی، رقیق‌سازی و ذخیره‌ی درست.
چه ملکی برای اجاره کوتاه‌مدت مناسب است؟ معیارها و چک‌لیست ارزیابی
ملک مناسب اجاره کوتاه‌مدت از سه فیلتر عبور می‌کند و با عدد محتاطانه هم سود می‌دهد. معیارها، چک‌لیست امتیازدهی ۱۰۰تایی، برآورد درآمد با مجموعه‌ی رقبا و نشانه‌های ملک نامناسب.
چنل منیجر یا iCal؛ همگام‌سازی تقویم اقامتگاه بین پلتفرم‌ها
iCal فقط بازه‌های اشغال را یک‌طرفه و با تأخیر جابه‌جا می‌کند و چنل منیجر با API به پلتفرم وصل می‌شود. اینجا می‌بینید کدام را کی بگیرید، چطور راه بیندازید و تست کنید و خطاها کجاست.
دوربین مداربسته در اقامتگاه؛ محل مجاز نصب و حریم خصوصی مهمان
کجا نصب دوربین قابل‌دفاع است و کجا نه؟ سیاست Airbnb و Booking.com، معیار «انتظار معقول خلوت» در راهنمای اروپایی، مدت نگهداری فیلم، تابلو، و جایگزین‌هایی مثل سنسور صدای بدون ضبط. وضعیت حقوقی ایران را هم صادقانه می‌گوییم.
سیاست لغو رزرو اقامتگاه؛ انعطاف‌پذیر، متوسط یا سخت‌گیرانه؟
سیاست لغو انعطاف‌پذیر، متوسط یا سخت‌گیرانه؟ منطق هر مدل، آنچه پژوهش‌ها درباره‌ی لغو و رزرو می‌گویند، پلکان استرداد نمونه، استثناهای فورس‌ماژور و چطور بند لغو را بنویسیم.