دیده‌بان نرخ برای هر شبِ هر واحد یک قیمت پیشنهادی می‌دهد و کنارش می‌نویسد چرا؛ تصمیم و ثبت قیمت با خود شماست. راهنمای دیجیتال مسافر هم یک صفحه‌ی موبایلی برای اقامتگاه است که ورود و تحویل، وای‌فای، قوانین و پیشنهادهای اطراف را در یک لینک به مهمان می‌دهد، بدون اینکه مهمان اپی نصب کند. هر دو برای میزبانی ساخته شده‌اند که از قیمت‌گذاری حدسی و از فرستادن همان پیام‌های تکراری به هر مهمان خسته شده است. اگر فقط یک واحد دارید و رزروتان هنوز کم است، دیده‌بان نرخ به اندازه‌ی کسی که ماه‌ها رزرو ثبت کرده کمک نمی‌کند؛ راهنمای مسافر اما از همان رزرو اول به کار می‌آید.
این مقاله بخشی از خوشه‌ی اتوماسیون و فناوری در مدیریت اقامتگاه است. اگر می‌خواهید بدانید یک نرم‌افزار مدیریت اقامتگاه کلاً باید چه داشته باشد، انتخاب نرم‌افزار PMS را بخوانید؛ این‌جا فقط درباره‌ی این دو امکان حرف می‌زنیم، با همان صراحتی که لازم است: چه می‌کنند و چه نمی‌کنند.
چرا قیمت دستی و پیام تکراری هر دو فرسایشی‌اند؟
قیمت‌گذاری دستی معمولاً سه جا خراب می‌شود. قیمت جمعه و پنجشنبه را حدسی بالا می‌برید و نمی‌دانید واقعاً درست بوده یا نه. شبی که سه روز بعد خالی مانده را فراموش می‌کنید و تا لحظه‌ی آخر با همان قیمت می‌ماند. و وقتی همسایه‌ی رقیب قیمتش را عوض می‌کند، از آن بی‌خبرید. ریشه‌ی مشکل کمبود هوش نیست؛ کمبود اطلاعات مرتب و دم‌دست است. اگر از اصول این کار شروع می‌کنید، عوامل مؤثر بر نرخ اقامتگاه و قیمت‌گذاری پویا و مدیریت درآمد پایه‌ی خوبی‌اند.
پیام‌های تکراری هم همین‌طورند: آدرس، ساعت ورود، رمز وای‌فای، طرز کار پکیج، ساعت دفع زباله. هر مهمان همان‌ها را می‌پرسد و هر بار باید دوباره بنویسید یا از گالری پیام‌ها پیدا کنید. دو امکان این مقاله، به‌ترتیب، به این دو درد جواب می‌دهند.
دیده‌بان نرخ چه می‌کند؟
دیده‌بان نرخ یک بخش جدا در شاه‌کلید است، مستقل از تقویم رزرو. نرخ‌های روزانه‌ی تقویم را نمی‌خواند و نمی‌نویسد، و هیچ قیمتی را خودکار عوض نمی‌کند. چهار تب دارد: «نرخ‌گذاری» (تقویم ماهانه‌ی قیمت پیشنهادی)، «تحلیل بازار»، «رقبا» و «تنظیمات» که فقط مدیر کل سازمان می‌بیند. کنار هر بخش آیکن راهنما هست که با یک کلیک توضیح ساده باز می‌کند.
قیمت پیشنهادی هر شب، همراه دلیلش
برای هر شبِ خالی، سیستم از قیمت پایه‌ی واحد شروع می‌کند و عامل‌ها را یکی‌یکی اعمال می‌کند. با کلیک روی هر شب می‌بینید هر عامل قیمت را چند درصد بالا یا پایین برده است. جدول زیر عامل‌ها را خلاصه می‌کند.
عامل | از کجا می‌آید | چطور اثر می‌گذارد |
|---|---|---|
روز هفته | ترکیب ضریب دستی شما و الگوی رزروهای گذشته‌ی همان واحد | روزهایی که واقعاً پرتر و گران‌تر فروخته‌اند، ضریب بالاتر می‌گیرند |
ماه و فصل | ضریب ماهی که مدیر کل تنظیم می‌کند | مثلاً تابستان شمال را بالاتر بگذارید |
روز خاص | روزهای تعطیل، پرتقاضا و اوجِ ثبت‌شده در تقویم همان ساختمان | هر نوع ضریب جدا دارد |
اشغال اطراف شب | رزروهای ثبت‌شده در حدود یک هفته قبل و بعد آن شب، در برابر «هدف اشغال» | بالاتر از هدف، گران‌تر؛ پایین‌تر، ارزان‌تر |
لحظه‌آخری و شب تکی | شب‌های نزدیک که هنوز خالی‌اند، و شب خالیِ بین دو رزرو | تخفیف کوچک |
بازار | قیمت و پری رقبا و وضعیت کل شهر (بخش بعد) | قیمت را به سمت میانه‌ی بازار می‌کشد و در بازار پر کمی بالا می‌برد |
قیمت نهایی هیچ‌وقت از «کف» پایین‌تر و از «سقف» بالاتر نمی‌رود و به مضرب عددی که تنظیم کرده‌اید گرد می‌شود. شب‌های رزروشده پیشنهاد نمی‌گیرند و قیمت واقعی رزرو در تقویم نمایش داده می‌شود.
یک مثال فرضی برای حس عددی: فرض کنید قیمت پایه‌ی یک واحد ۳٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان باشد و ضریب جمعه‌اش ۱٫۲. شبِ جمعه‌ای که در تقویم «پرتقاضا» علامت خورده و ضریب آن ۱٫۲۵ است، پیش از بقیه‌ی عامل‌ها حدود ۴٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان می‌شود. اگر اشغال اطرافش کم باشد یا بازار خلوت باشد، عددی پایین‌تر می‌بینید و دلیلش را کنارش می‌خوانید. این اعداد صرفاً مثال‌اند؛ ضرایب پیش‌فرض را مدیر کل می‌تواند عوض کند.
روز هفته را از رزروهای خودتان یاد می‌گیرد
ضریب هر روز هفته ترکیب دو چیز است: نظر شما (ضریب دستی) و آنچه در رزروهای تأییدشده‌ی گذشته‌ی همان واحد دیده شده است، یعنی میانگین قیمت فروش و درصد شب‌های پر در آن روز هفته. سهم داده در این ترکیب برای هر روز هفته جدا تنظیم می‌شود و پیش‌فرض آن برای جمعه و شنبه بیشتر است، چون الگوی این دو روز معمولاً از بقیه‌ی هفته واضح‌تر است؛ این وزن‌ها را مدیر کل می‌تواند عوض کند.
اگر برای یک روز هفته نمونه‌ی کافی نباشد، سهم داده خودکار کم می‌شود و ضریب دستی غالب می‌ماند. به همین دلیل واحد تازه‌راه‌افتاده اول بیشتر شبیه ضریب دستی شماست و با جمع شدن رزرو به الگوی واقعی نزدیک می‌شود. یک هشدار صادقانه: اگر مدتی جمعه‌ها را ارزان فروخته باشید، پری جمعه‌ها ممکن است نتیجه‌ی ارزانی باشد، نه تقاضای واقعی. برای همین اثر اشغال را محدود کرده‌ایم و کف و سقف دارد.
تحلیل بازار و رقبا
تب «رقبا» جایی است که لینک واحدهای مشابه را ثبت می‌کنید. هر رقیب را می‌توانید به یک واحد خودتان یا به همه‌ی واحدهای ساختمان وصل کنید. قیمت و خالی/پر بودنش را دستی وارد می‌کنید (یک شب یا بازه‌ای مثل همه‌ی جمعه‌های مرداد)، یا برای جاباما از دکمه‌ی «بررسی الان» استفاده می‌کنید.
آگهی رقیب در جاباما: تقویم همان آگهی خوانده می‌شود و قیمت و خالی/پر بودن شب‌های پیش رو ثبت می‌شود. جاباما شب‌های رزروشده و بسته‌شده را از هم جدا نمی‌کند، پس «پر» در این داده یعنی «برای رزرو در دسترس نیست».
بازار شهر در جاباما: با لینک صفحه‌ی شهر (مثل صفحه‌ی شیراز)، برای هر شب می‌بینید در شهر چند واحد هست و چندتایش خالی است. می‌توانید تعداد اتاق‌خواب واحد خودتان را بدهید تا واحدهای هم‌اندازه جدا شمرده شوند، و یک کف قیمت بدهید تا بدانید چند واحد در همین قیمت یا ارزان‌تر هنوز خالی است.
تنظیم یک‌بار: لینک شهر، اتاق‌خواب و کف قیمت برای هر واحد یک بار ذخیره می‌شود (یا یک بار برای کل ساختمان). بعدش «بررسی الان» فقط بازه می‌خواهد. اگر کف قیمت را ننوشته باشید، از «کف قیمت» همان واحد در تنظیمات برداشته می‌شود.
روند: هر بررسی یک رکورد تاریخچه هم می‌گذارد. وقتی یک شب را در روزهای مختلف چند بار بررسی کرده باشید، ستون «روند» نشان می‌دهد پری بازار بالا می‌رود یا پایین. بازار رو به پر شدن قیمت پیشنهادی را کمی بالا می‌برد و رو به خالی شدن کمی پایین.
نکته‌ی مهم: این بررسی فقط وقتی انجام می‌شود که خودتان دکمه را بزنید، هر بار حداکثر ۱۰ شب را می‌خواند و بررسی خودکار شبانه ندارد. چون به ساختار صفحه‌های جاباما وابسته است، اگر آن سایت صفحه‌اش را عوض کند ممکن است خواندن موقتاً کار نکند؛ در این حالت پیام خطا می‌گیرید و داده‌ی قبلی خراب نمی‌شود. برای سایت‌های دیگر فعلاً فقط ورود دستی هست. شرایط استفاده‌ی هر سایت را خودتان باید رعایت کنید. برای سنجیدن موقعیت قیمتی‌تان، تحلیل رقبا و بازار برای قیمت‌گذاری روش کار را بدون وابستگی به هیچ نرم‌افزاری توضیح می‌دهد.
چه چیزی را عوض نمی‌کند؟
قیمتی را خودکار روی تقویم یا سایت‌های رزرو ثبت نمی‌کند. «پذیرش همه‌ی پیشنهادها» فقط قیمت شب‌های خالی را در خود دیده‌بان ذخیره می‌کند و قیمت‌هایی را که خودتان دستی نوشته‌اید دست نمی‌زند.
وعده‌ی افزایش درآمد نمی‌دهد. قیمت پیشنهادی ابزار تصمیم‌گیری است؛ اثرش را فقط در رزروهای واقعی خودتان می‌توانید بسنجید.
با داده‌ی کم دقیق نیست. بدون قیمت پایه و بدون رزرو قبلی، سیستم پیشنهادی نمی‌دهد و می‌گوید قیمت پایه لازم است.
راهنمای دیجیتال مسافر چه می‌کند؟
راهنمای دیجیتال یک صفحه‌ی موبایلی برای اقامتگاه است که با لینک یا QR باز می‌شود. مهمان نصب چیزی لازم ندارد. اگر دنبال محتوای یک راهنمای خوب هستید، دفترچه‌ی راهنما و بسته‌ی خوش‌آمد فهرست چیزهایی را که باید در آن باشد دارد؛ شاه‌کلید قالبی آماده دارد که همان را از اول چیده است.
قالب کامل میزبان: ورود و تحویل، وای‌فای، قوانین، امکانات و راهنمای وسایل، پسماند، رستوران‌ها، جاهای دیدنی، حمل‌ونقل، چک‌لیست خروج و خدمات اضافه. می‌توانید با قالب خالی شروع کنید، رنگ‌بندی را از بین شش رنگ انتخاب کنید، پیام خوش‌آمد، ساعت ورود و خروج، آدرس و نقشه، و شماره‌های تماس را بنویسید، و یک راهنما را کپی کنید تا برای واحد دیگر ویرایشش کنید.
لینک عمومی و QR: برای چاپ و گذاشتن داخل واحد. بخش‌های عمومی را نشان می‌دهد و تعداد بازدیدها را می‌شمارد.
لینک اختصاصی هر رزرو: از صفحه‌ی رزرو ساخته می‌شود. اطلاعات خصوصی، مثل رمز وای‌فای و کد قفل، فقط روی همین لینک نمایش داده می‌شود و پس از خروج مهمان، به تعداد روزی که تنظیم کرده‌اید (پیش‌فرض ۲ روز) منقضی می‌شود. حتی اگر کسی لینک عمومی را از دیوار عکس بگیرد، به رمز وای‌فای نمی‌رسد.
نظر مهمان: مهمان در انتهای راهنما می‌تواند به میزبان از ۱ تا ۵ امتیاز و یک توضیح بدهد؛ میانگین امتیاز و تعداد نظرها را در پنل میزبان می‌بینید.
درباره‌ی پیامک: لینک اختصاصی را می‌توانید با یک دکمه دستی پیامک کنید یا ارسال خودکار را روشن کنید تا بلافاصله بعد از ثبت رزرو یا چند روز پیش از ورود، در ساعتی که تعیین می‌کنید، برسد. ارسال خودکار فقط برای رزروهایی است که بعد از روشن‌کردن آن ثبت می‌شوند، برای هر رزرو یک‌بار انجام می‌شود و هزینه‌اش از کیف پول پیامک سازمان کم می‌شود.
اگر قفل هوشمند یا وای‌فای مهمان هم دارید، این راهنما جای مناسبی برای توضیح‌شان است؛ مقاله‌های ورود غیرحضوری و قفل هوشمند و وای‌فای هوشمند و فناوری داخل اقامتگاه جزئیات فنی‌اش را آورده‌اند.
از کجا شروع کنیم؟
در بخش ساختمان‌ها و واحدها مطمئن شوید واحدها و روزهای خاص هر ساختمان ثبت شده‌اند.
مدیر کل در «دیده‌بان نرخ، تنظیمات» برای هر واحد قیمت پایه، کف و سقف را بنویسد. همین سه عدد برای شروع کافی است.
در تب «نرخ‌گذاری» ماه جاری را باز کنید، چند شب را کلیک کنید و دلیل قیمت را بخوانید. اگر دلیل‌ها با شهودتان می‌خواند، پیشنهادها را بپذیرید.
در تب «رقبا» چند رقیب مشابه و لینک شهر را ثبت کنید و «بررسی الان» را بزنید. بعد از چند روز دوباره بزنید تا روند ساخته شود.
یک راهنمای دیجیتال از قالب کامل بسازید، بخش‌های عمومی را پر کنید و QR را در واحد بگذارید. برای هر رزرو لینک اختصاصی بسازید تا اطلاعات ورود فقط به همان مهمان برسد.
سؤال‌های پرتکرار
دیده‌بان نرخ بدون رقیب هم کار می‌کند؟ بله. روز هفته، فصل، روزهای خاص، اشغال و تخفیف‌های آخرین لحظه بدون رقیب هم کار می‌کنند. رقبا و بازار شهر لایه‌ی اضافه‌اند و دقت را بالا می‌برند.
اگر هنوز رزرو قبلی ندارم چه می‌شود؟ سیستم از قیمت پایه و ضرایب دستی شما شروع می‌کند. با جمع شدن رزروهای تأییدشده، الگوی روز هفته از داده یاد گرفته می‌شود.
چه کسی تنظیمات دیده‌بان را می‌بیند؟ فقط مدیر کل سازمان. بقیه‌ی کاربران بر اساس نقششان قیمت پیشنهادی را می‌بینند یا ثبت می‌کنند.
مهمان برای دیدن راهنما باید ثبت‌نام کند یا اپ نصب کند؟ نه، با لینک یا QR باز می‌شود.
رمز وای‌فای در لینک عمومی دیده می‌شود؟ نه. بخش‌های خصوصی فقط روی لینک اختصاصی همان رزرو و تا زمان انقضای آن نمایش داده می‌شوند.
نظرها